A revisão completa (KYC — Know Your Customer) é o processo que o Fezbet utiliza para validar sua identidade e documentação antes de liberar saques e algumas funcionalidades da plataforma. Se você criou sua conta recentemente ou está prestes a fazer seu primeiro saque, entender como funciona essa verificação economiza tempo e evita bloqueios inesperados. Este guia detalha cada etapa, prazos típicos e como contornar os principais erros que atrasam a revisão.
O que é revisão completa no Fezbet?
A revisão completa é um procedimento obrigatório em cassinos online brasileiros licenciados ou operados segundo regulamentações internacionais. No Fezbet, ela envolve:
- Validação de identidade: confirmação de dados pessoais contra documentos oficiais
- Verificação de endereço: confirmação de residência no Brasil
- Validação de método de pagamento: checagem da conta bancária ou cartão vinculado à sua pessoa
Este processo protege tanto o cassino quanto você, prevenindo fraudes e assegurando que apenas titulares autorizados acessem as contas. Durante a revisão, sua conta permanece ativa para jogar, mas saques e depositar em certos métodos pode ficar temporariamente restrito. Conforme as políticas atuais, a maioria dos cassinos completa essa verificação entre 24h e 5 dias úteis.
Como funciona na prática
Quando você tenta fazer seu primeiro saque no Fezbet ou quando o sistema detecta atividade suspeita, um aviso aparece solicitando que você envie documentação. Você não precisa aguardar; pode iniciar a revisão voluntariamente assim que criar a conta.
O processo segue este fluxo:
- Coleta automática de dados: o Fezbet já possui seu nome, e-mail e telefone do registro
- Solicitação de documentos: você recebe um e-mail com instruções de como enviar cópia de um documento de identidade (RG, CNH ou Passaporte)
- Upload em portal seguro: acesse sua conta, vá para "Minha Conta" → "Documentos" (ou menu equivalente) e faça upload das imagens
- Análise automática + manual: sistemas verificam legibilidade e autenticidade; após isso, um operador revisa
- Confirmação por e-mail: você receberá notificação de aprovação ou solicitação de documentos adicionais
Se houver inconsistência (nome diferente, data de nascimento não bate), o sistema solicita um novo envio. É comum precisar de 2-3 tentativas se a foto for desfocada ou o documento estiver parcialmente cortado.
Passo a passo
1. Acesse a seção de verificação
- Faça login no Fezbet
- Clique em "Conta" ou "Perfil" no menu superior/lateral
- Procure por "Verificação de Identidade", "Documentos" ou "KYC"
- Leia as instruções exibidas
2. Prepare seus documentos
- Escolha um documento oficial com foto (RG frente e verso, CNH ou Passaporte)
- Tire fotos claras em boa iluminação; evite brilhos e sombras
- Certifique-se de que o documento inteiro aparece na imagem
- Se for selfie, o documento pode aparecer ao fundo ou em mãos (conforme pedido)
3. Faça o upload
- Clique em "Enviar" ou "Fazer Upload"
- Selecione a imagem do seu computador ou celular
- Aguarde a barra de progresso carregar até 100%
- Anote o número de protocolo (salve em screenshot)
4. Envie comprovante de endereço (se solicitado)
- Conta de água, luz, internet, ou extrato bancário dos últimos 3 meses
- Deve estar em seu nome e mostrar endereço completo
- A data de emissão não pode ser anterior a 90 dias
5. Valide dados bancários (para saque)
- Se sacar por transferência, o banco vinculado deve estar em seu nome
- O Fezbet pode solicitar um extrato ou comprovante da conta
6. Aguarde a aprovação
- Acompanhe o status no mesmo menu ("Documentos" → "Status")
- Você receberá e-mail quando a revisão terminar
- Se recusado, o motivo aparece na tela; reenvie corrigindo
Limites, taxas e tempo
Tempo de processamento:
- Análise automática: até 2 horas
- Revisão manual: até 3 dias úteis
- Casos complexos: até 5 dias úteis
- Finais de semana/feriados: não contam
Taxas:
- Revisão completa: gratuita no Fezbet (nenhuma cobrança por verificação)
- Saques, após aprovação: confira a tabela em Métodos de Pagamento do Fezbet
Restrições durante revisão:
- Saques: bloqueados até aprovação final
- Depósitos: geralmente liberados
- Jogos: acesso total
- Bônus: aplicável antes da revisão (confira os bônus atuais)
Recusas comuns e reenvio: Se sua documentação for recusada, você terá 10-30 dias para reenviar. Após esse prazo, pode ser necessário contatar suporte para reabrir o processo.
Dicas e armadilhas comuns
✓ Faça:
- Revise seus dados de registro antes do upload (endereço, data de nascimento)
- Use documentos válidos e não vencidos
- Tire múltiplas fotos antes do upload; escolha a mais nítida
- Mantenha seu e-mail e telefone atualizados
- Responda rapidamente se o cassino solicitar mais informações
✗ Evite:
- Documentos fotocópias ou digitalizadas de má qualidade (tire foto do original)
- Dados inconsistentes entre documentos (nomes parcialmente diferentes)
- Enviar documento de outra pessoa para validar a conta
- Deixar passar o prazo de reenvio sem agir
- Usar VPN durante upload (pode bloquear temporariamente)
Armadilha #1 — Nome incompleto: Se você usa apelido ou diminutivo ao registrar-se, mas o documento está em nome completo, o sistema rejeita. Use sempre o nome civil exato.
Armadilha #2 — Foto desfocada: Câmera ruim, iluminação baixa ou movimento causam rejeição automática. Tire 3-5 fotos da mesma vista e escolha a melhor.
Armadilha #3 — Endereço não bate: Seu registro no Fezbet mostra um CEP, mas o documento comprovando endereço é de outro local. Atualize seu perfil ou justifique (mudança recente).
Alternativas no mercado brasileiro
Nem todos os cassinos online exigem o mesmo nível de documentação. Alguns operadores fazem verificação simplificada ou escalonada — só pedem documentação completa após primeiro saque acima de certo valor. Confira nossa análise de cassinos brasileiros para entender as políticas de verificação de cada plataforma. Operadores como Bet365, 1xBet e 22Bet têm processos similares ao Fezbet, mas prazos podem variar.
Perguntas frequentes
P: Quanto tempo leva a revisão completa no Fezbet? R: Entre 24 horas e 5 dias úteis, dependendo de volume e complexidade. Finais de semana não contam. Se passaram 5 dias úteis, contate o suporte via chat ou e-mail.
P: Posso sacar antes de completar a revisão? R: Não. Saques ficam bloqueados até que todos os documentos sejam aprovados. Você pode jogar e acumular saldo, mas a retirada aguarda KYC.
P: Meu documento foi recusado. O que fazer? R: Verifique o motivo exibido na tela. Se for "documento ilegível", tire uma foto melhor. Se for "dados inconsistentes", confira se seu registro coincide com o documento e atualize se necessário. Reenvie dentro de 30 dias.
P: É seguro enviar meu RG pelo celular? R: Sim. O Fezbet criptografa dados e os armazena em servidores seguros. A plataforma segue regulações de proteção de dados. Não compartilhe seu arquivo com terceiros.
P: Posso usar o documento de outra pessoa que more na minha casa? R: Não. Cada conta precisa estar vinculada a uma pessoa física. Criar múltiplas contas ou usar documentos alheios viola os termos de serviço e pode resultar em banimento e confisco de saldo.
P: E se tiver mudado de endereço recentemente? R: Atualize seu perfil no Fezbet com o novo endereço. Ao enviar comprovante de residência, certifique-se de que está em seu nome e mostra o endereço atual. Se a data é recente (menos de 3 meses), a maioria dos cassinos aceita.
P: Já enviei meu documento. Como rastrear o status? R: Entre em sua conta, procure "Minha Verificação" ou "Status de Documentos" no menu. Se não há atualizações após 5 dias úteis, contate o suporte via chat online (disponível 24/7 no site) com seu número de protocolo.